RSS Feed
Twitter
Facebook
In data de 4.02.2010 primim urmatoarea cerere de informatii, pe e-mail:
“Sunt intravilane terenurile, construibile?”
Raspunsul nostru este unul scurt si incomplet si cu greseli gramaticale 
(da stiu, mea culpa 
):
“Terenurile sunt cu PUZ-ul in desfasurare; estimam ca acesta va fi gata in maxim 6-7 luni (din pacate nu depinde de noi). Se oate (sic!) construi pe acestea, altfel nu le-am fi scos la vanzare.”
Dl. Popescu ramane totusi pe buna dreptate nelamurit dar si nemultumit. Intelegem acest lucru. Ce nu intelegem este de ce am ajuns subiect de “barfa imobiliara” pe un portal imobiliar (imopedia.ro) pe care, dealtfel, in citim si il apreciem ca fiind unul de o calitate foarte buna.
Pentru ca sunt cateva neintelegeri majore la mijloc si pentru ca si-au dat cu parerea cateva persoane in ceea ce ne priveste, NUMAI pe baza a doua randuri scrise intr-un e-mail (da, stiu mea culpa ), este cazul de cateva lamuriri.
“Stimate dl-e Popescu,
In primul rand, imi pare rau de faptul ca s-a creat o confuzie in schimbul nostru de informatii. In al doilea rand imi pare si mai rau de faptul ca dumneavoastra ati postat raspunsul oferit via e-mail de noi, pe portalul imopedia.ro, cu atat mai mult cu cat acesta nu a fost un reply oficial si nici complet.
Datorita unor cauze pe care nu o sa le descriu aici, in e-mail am precizat “ca pe teren se poate construi”. Este clar insa ca, atat timp cat PUZ-ul nu este finalizat, nu se poate construi. Constructia va fi posibila dupa 7 luni, adica dupa ce PUZ-ul va fi gata. Nu am ascuns in nici un moment acest lucru, mai ales ca asta nu ne impiedica sa ne desfasuram vanzarile in continuare. Dar, avem clienti care ei singuri, fara sa le inducem aceasta idee (pentru simplul fapt ca nici noi nu stiam), au avut ideea de a incepe constructia pe baza unei autorizatii de “ridicare de santier”.
Nu cunoastem deocamdata detaliile unei astfel de proceduri, prin urmare este cu atat mai regretabil ca am specificat acest lucru fara sa dam amanunte si fara sa cunoastem procesul complet.
Cu toate acestea, de la un simplu e-mail adresat personal si neoficial ca urmare a unei cereri de informatii formulate evaziv si incomplet – pana la a fi numiti “mincinosi” pe un portal imobiliar de succes si de calitate precum imopedia.ro – este cale foarte lunga.
Va asiguram ca suntem extrem de transparenti cu toti clientii nostri (cei peste 150 pana in prezent) si ca ceea ce noi construim in momentul de fata (marketing, model de business, management, politica de preturi solida etc) nu este conceput ca un “balon de sapun”, pe principiul “castiguri mici pe termen scurt” si “dupa noi – potopul”.
Prin urmare, ne cerem scuze (de aceasta data oficial) pentru neintelegerea care s-a produs, intelegem ca erati oarecum indreptatit sa aveti indoieli in privinta noastra, DAR consideram ca nu era cazul sa ne judecati atat de pripit, intr-un mod public. Poate ar fi fost mai nimerit sa ne fi “tras de urechi” via e-mail, nicidecum in felul in care ati facut-o.
In speranta ca nu ne-ati inteles gresit de aceasta data, astept sa ne adresati eventuale nelamuriri daca le aveti, pentru a nu va da posibilitatea de a mai exista neintelegeri.”
Cu prietenie si respect,
Echipa Lord Of Lands
Posted in 
Tags: 
Daca stam sa cantarim…voi ati avut o parte din vina pt ca raspunsul dat d-nului Popescu a fost oarecum evaziv. Ar trebui sa va paziti de astfel de raspunsuri pentru simplu fapt ca sunteti priviti ca o agentie imobiliara oarecare….una de cartier, ca sa fiu mai pe intelesul bucurestenilor. Sunt imobiliari care nu se dau in laturi de la nimic ca sa isi vanda marfa…vorbesti cu ei ceva din care intelegi ca mai ai putin si cumperi casa poporului iar cand ajungi la fata locului realizezi ca e vb de fapt de o garsoniera conf 3 fara lumina, gaze, canalizare si apa situata de fapt intr-un copac din ferentari….
Omului tre sa ii despici firul de par in 4 si asta nu ca sa inteleaga despre ce e vorba ci ca sa capete incredere, sa ii dispara din minte ideea de tzeapa. Orice raspuns, intarziat sau spus prea devreme, incomplet sau prea detaliat nu face altceva decat sa duca omul la gandul de TZEAPA. E de ajuns sa nu fi inteles un mic amanunt ca gata…clar…e tzeapa. Pret prea mic….tzeapa. Pret prea mare…logic…tzeapa. Rate….tzeapa. Vina d-nului Popescu este doar aceea ca s-a pripit si in loc sa cerceteze, sa caute mai multe detalii nu numai la voi ci si in alte parti s-a apucat sa dea cu pietre. Nu asa se face. Iei frumos “Goagalu” la search si vezi despre ce este vorba, daca chiar vrei sa cumperi faci un drum pan la primarie, bati la usi, intrebi si abia cand vezi ca lucrurile nu-s ca la telefon sau pe mail atunci poti sa ii pui pe misei la zid. In conluzie, daca voi veti mai da raspunsuri in graba sau cu jumatate de gura, sa nu va fie cu mirare cand va veti vedea stiri la TV ca cei mai mari tzepari imobiliari. O singura mentalitate de om iute la manie care pune ideea “”astia vor sa ma faca” inaintea ideei de “ia sa ma interesez eu mai bine” nu poate atrage de la sine decat ideea “las ca-i fac eu pe ei” si asa mai apar cateva postari naspa pe cateva forumuri si asa lumea “va pune botul” la ce se discuta pe net la adresa voastra….si bine nu va fi.
In fine…v-am mustrat destul….sunt sigur ca n-o sa se mai repete :-p
@Sorin, mustrarile tale sunt binevenite. Si nu numai ale tale. Invatam din greseli atata timp cat acestea ne sunt semnalate in mod pertinent si realist.
Oricum…nici noi nu puteam descrie mai bine decat tine situatia!
Da, ideea este ca oricine va cere informatii poate fi chiar un posibil competitor. Si oricum, atunci cand un client potential suna sau cere informatii scrise, este bine sa le dai cu cat mai mare acuratete, fara insa a fi atat de explicit incat clientul sa-si satisfaca 100% curiozitatea din prima luare de contact.
.
Cred ca s-a lamurit destul de bine problema, mie unul, personal, in momentul in care actele sunt depuse si in curs de rezolvare si mi se pune in vedere inainte de semnare riscul, mi se pare corect daca ma hotarasc sa cumpar cu riscurile de rigoare, si – banuiesc – si la un pret pe masura
Dl. Ionescu, in decursul anului trecut am modificat permanent contractul astfel incat acesta sa reglementeze toate situatiile posibile si sa eliminam riscurile de ambele parti. Pentru ca sunt situatii in care noi (nu numai clientii) suntem supusi riscurilor. De exemplu ratele fara dobanda reprezinta un risc. Ne asumam practic devalorizarea banului tocmai prin faptul ca nu percepem dobanda. De cealalta parte, clientul este reticent pentru ca este un sistem relativ nou. Dar daca vede negru pe alb totul trecut in contract, reticenta dispare.